Transformarea digitală e în primul rând una personală. Nu, nu este un alt truism corporatist. E ceea ce am descoperit în calitate de angajat și mai ales acum, ca furnizor de servicii IT și angajator.
Adoptarea noilor tehnologii nu are de fapt nimic de a face cu dificultățile tehnice pe care le-ați putea întâlni pe parcursul procesului. Transformarea digitală, excesiv promovată, dar atât de puțin înțeleasă, are legatură mai ales cu capacitatea de a te transforma ca individ sau manager, de a îmbrățișa în primul rând perspectiva schimbării, schimbarea status-quo-ului și abia apoi soluția tehnică propusă.
Am întâlnit această rezistență la mulți interlocutori, fie ei manageri tehnici sau de business. Șocant este că 93% dintre managerii de top sunt deja conștienți că tehnologiile digitale vor schimba din temelii modelul lor de business în următorul an, lipsa reacției periclitând însăși existența afacerii. Însă doar 15% dintre ei admit că au deja în companiile lor skills-urile digitale necesare pentru a surmonta aceste posibile crize. Așa încât NU conștientizarea nevoii de transformare digitală pare a fi principala problemă, ci determinarea factorilor decidenți ȘI a managerilor IT de a acumula skills-uri noi, atât tehnice, cât mai ales de comunicare a schimbărilor și a efectelor, fie ele benefice sau disruptive.
Pentru fiecare companie transformarea digitală are caracteristicile și gradul de criticitate propriu. Nu există o rețetă universală de implementare, de comunicare internă și de mitigare a riscurilor posibile.
Iată 5 realități observate, ce v-ar putea fi utile în propria călătorie digitală:
- Transformarea digitală NU ține doar de tehnologie, ci în primul rând de strategie. Tehnologia ar trebui să fie mijlocul prin care ajungi la un anumit rezultat. Dacă tehnologia în sine nu este proprietatea companiei respective, focalizarea pe aceasta poate aduce rar un avantaj competitiv.
- Companii cu adevărat mari au fost scoase de pe piață sau au devenit „învechite” în urma unor schimbări disruptive de tehnologie, dar mai ales a incapacității lor de a se transforma intern, ca organizație și procese. Istoria e plină de exemple de companii focalizate pe tehnologie, dar care fără o investiție asumată în transformarea capabilităților organizationale nu au putut asigura rezultatul dorit. Exemplu uzual de eșec: adopția unui ERP fără schimbare de mindset sau procese interne. Dacă mari companii au avut probleme în adoptarea internă, așteptați-vă să întâlniți aceeași rezistență și în companiile voastre, la toate nivelurile. Și nu uitați că oricine poate fi scos din business dacă nu gestionează intern procesul de transformare digitală (vezi exemplul Nokia).
- Agenda digitală este setată din vârful companiei. Fluența acesteia nu are legatura cu nivelul de expertiză în tehnologie a companiei, ci cu abilitatea de a articula coerent modul în care se folosesc aceste tehnologii pentru a crea valoare pentru organizație.
- Transformarea digitală presupune capacitatea de a regandi modelul de business de la zero, cu o mentalitate de start-up. Companiile mature digital au tendința să accepte riscuri (risk taking philosophy). Sunt deja celebre schimbările în paradigma de afaceri prin transformare digitală a celor de la Uber vs. taximetria traditională sau cea a retailerilor online vs. cei traditionali (vezi Amazon vs. Walmart).
- Companiile care evită riscurile au foarte puține șanse să atragă și să rețină talente fără o viziune entuziasmantă în zona digitală. Ce companii vor alege mâine angajații? Cultura organizatională ar trebui să încurajeze asumarea riscurilor, inovația, creativitatea disruptivă, nu doar pe cea incrementală. Eșecul ar trebui să fie acceptabil într-o companie pe parcursul transformării digitale. Iar abilitatea de a conceptualiza în ce fel tehnologia poate afecta sau dezvolta afacerea, ar trebui să devină criteriu principal în păstrarea sau alegerea viitorilor manageri, inclusiv tehnici.
Va mai fi jobul tău disponibil și mâine?
Fie ca ești factor decident de business sau tehnic, amânarea ieșirii din zona de confort și adoptarii noilor trenduri în zona digitalizării, vine la pachet cu pierderea de oportunități pentru companie, pierderi financiare, dar și de … joburi. Pare prea dur și ipotetic? Deloc!
Suntem într-o perioadă în care transformările devin exponențiale și efectele unor decizii tehnice pot avea efecte critice măsurabile, ca scăderea cotei de piață, reducerea cifrei de afaceri, pierderea clienților și loialității acestora. Așa încât neindeplinirea indicatorilor de performanță ai unui CEO este acum cuantificabilă și în zona non-tehnică și în cea tehnică. Ba chiar ar putea exista cazuri în care managerul IT devine un Acar Paun în eșecul unor initiative de business cu o componentă tehnică semnificativă în implementare.
Pe lângă asumarea efectelor unor transformări digitale greșit implementate, ne mai confruntăm astăzi, ca profesionisti IT, cu permanenta remodelare a atribuțiilor și responsabilităților, a certificărilor de acumulat, a adaptării la ultimele tehnologii. Toate sunt transformări de ordin tehnic pe care ni le asumăm.
Cum rămâne cu transformările personale, de deschidere către schimbare, de găsire a celor mai bune argumente pentru a „vinde” intern o soluție tehnică mai putin confortabilă, dar care să asigure cele mai bune rezultate? Cum rămane cu ieșirea din zona de confort, aparent disruptivă pentru propria persoană si pentru cei din jur, dar care poate aduce un avantaj competiv pentru companie?
Transformarea digitala nu se intamplă pur și simplu. Specialiștii IT nu mai au doar rolul de a o implementa, trebuie mai intâi să o propună, susțina și să o traduca în limbajul managerilor non-tehnici.
Apropo, ați învățat să vorbiți CEO-leza? A venit momentul!
Călin Damian, CEO Temperfield
Antreprenor de 10 ani și trainer cu expertiză în servicii profesionale de IT, formator pentru +2.500 cursanți, cu peste 12.000 ore de training în 7 țări. Pe lângă dezvoltarea competențelor pentru profesioniștii din industria IT, Călin își propune să creeze un momentum de comunicare între specialiștii tehnici și cei non-tehnici, prin creșterea abilităților de comunicare în rândul profesioniștilor IT, pentru o mai bună promovare și explicare a soluțiilor tehnice către managerii de business. De 10 ani, Călin și echipa de practicieni de la Temperfield pun cu entuziasm în practică viziunea de a sprijini companiile în adoptarea transformării digitale, cu abordarea potrivită fiecărei companii.
Competențe de training și practice în: Cloud and Automation Platforms, Virtualization Solutions, Software Defined Data Center, Systems Architecture, Performance Tuning, Solutions Optimization, Business Continuity Planning.
Găsești aici descrierea serviciilor oferite și a tipurilor de tehnologii promovate de specialiștii Temperfield.
Leave a Comment