Transformarea digitală, coșmar sau oportunitate în dezvoltarea ta și a companiei?
Transformarea digitală pare să fi devenit vedeta incontestabilă a conferințelor de business sau topicul online care atrage astăzi ca un magnet, prin spectaculozitatea ultimelor tendințe, inovații, gadget-uri, cosmetizând însă accentuat conceptul mult mai complex al acestei transformări. Există minim 5 mituri ale transformării digitale pe care vă invităm să le dezbatem într-o serie de articole în cadrul proiectului transform2.digital susținut de Temperfield și Wall-Street.ro.
Pentru început, de ce Transformare digitală?
Motivele adoptării transformării digitale țin de dorința (sau necesitatea tot mai stringentă) a companiilor de a oferi clienților lor o experiență cât mai memorabilă (cu interacțiuni multiple pe măsură ce comportamentul de consum devine tot mai digital), sau din nevoia de eficientizare a activității unei organizații, pentru a obține rezultate mai repede, mai bine sau mai puțin costisitor. Dacă la început „digital dissruption” era un mod de diferențiere rapidă pe piață (vezi Uber, Airbnb), astăzi devine un mod de supraviețuire într-o piață aflată într-o schimbare alertă și profundă de paradigmă. Nu numai modul de transmitere a informațiilor sau de atragere de noi consumatori se schimbă, ci întregul model de business al companiilor, fie că doresc sau nu. Transformarea digitală nu mai este o opțiune, devine deja o necesitate. Și ea implică un proces intern și extern de metamorfozare a companiilor și angajaților acestora.
Mitul nr. 1 – transformarea digitală va aduce numai “lapte și miere” virtuale
Dimpotrivă! În prezent sunt prea puțin tratate temerile și aspectele pe care le înțelegem și acceptăm mai greu pe parcursul acestor transformări, fie că suntem angajați sau angajatori. Fie că suntem inițiatorii unor proiecte digitale sau că ele ne afectează (in)direct prin modificările proceselor și fluxurilor de activități, așa cum obișnuiam să le realizăm. Fie că reprezentăm companii care activează pe o piață dinamică în schimbare accentuată și că valul transformării digitale ne poate scoate din joc sau ne poate propulsa, atât ca organizație, cât și ca profesioniști.
Da, transformarea digitală vine cu multe oportunități atractive și chiar spectaculoase prin rezultatele sale finale (agilitate sporită a companiei, colaborare ușoară și instant a echipelor), dar trebuie să cunoaștem și să ne adaptam întregului proces de transformare, care se produce uneori cu renunțări, sincope și rezistență la schimbare.
Mitul nr. 2 – transformarea digitală nu afecteză (încă) direct domeniul meu de activitate
Fals! Fie că sunteți specialist sau manager tehnic, fie că acțivați într-un department non-tehnic (achiziții, vânzări, HR, marketing), transformarea digitală schimbă deja domeniile voastre, de la job description la indicatorii de performanță, de la modul interactiv în care vă derulați fluxurile de activități la modul colaborativ de lucru în echipe inter-departamentale. Nu mai există job sau funcțiune dintr-o companie care să poată pretinde că nu are deocamdată nevoie să evolueze digital. Realitățile pieței le forțează să o facă. Interdependențele între funcțiuni devin mult mai pronunțate, iar reușita sau eșecul companiei nu mai este apanajul exclusiv al conducerii, ci al colaborării eficiente a tuturor departamentelor.
Relația cu clienții este mult mai dinamică, accesul la piețe este mult mai rapid și lipsa vitezei de reacție are acum repercusiuni financiare și de imagine mai evidente ca acum câțiva ani, putând duce rapid la scoaterea de pe piață. Iar tehnologiile devin un instrument tot mai important în supraviețuirea sau diferențierea companiei. Dar atenție, tehnologiile rămân un instrument, nu un scop în sine!
Mitul nr. 3 – Transformarea digitală e o simplă acțiune de digitalizare a status-quo-ului din activitatea companiilor
NU și pentru cei care vor să reziste pe piață în următorii ani! Transformarea digitală vine cu infinite oportunități de eficientizare a activităților și proceselor dintr-o organizație sau de creștere a capacității noastre de a performa ca profesioniști cu rezultate măsurabile. Trebuie însă să înțelegem că orice schimbare majoră implică renunțarea la status quo-ul cu care ne-am obișnuit și că va genera în primă instanță o puternică rezistență la schimbare.
DA, transformarea digitală schimbă deja status quo-ul și va elimina anumite joburi, multe companii și mentalități de business. Și asta cu un ritm destul de accelerat. Dar evoluțiile tehnologice, precum și cele în comportamentul tot mai digital al consumatorilor fac deja vitale unele proiecte digitale pentru supraviețuirea și succesul pe piață. A companiilor și a noastră, ca profesioniști.
Mitul nr. 4 – implementarea transformării digitale îi privește doar pe managerii tehnici, departamentul nostru va fi un „simplu” beneficiar al acesteia
Nimic mai greșit! Transformarea digitală, prin proiectele sale multiple și aparent disparate, generează deseori sincope sau convulsii în comunicarea dintre departamente, unele inițiatoare și altele beneficiare ale schimbărilor digitale. Această „luptă” internă de-a „transformatorii” și „transformații” duce de multe ori la eșecul unor proiecte vitale pentru agilitatea sau supraviețuirea companiei, pentru că n-au fost corect comunicate sau „vândute” intern celorlalte departamente. Se ajunge uneori la sabotarea neintenționată a acestora, din teama de schimbare sau dorința de a (re)poziționa propriul departament în structura organizației.
Pentru ca un proiect de transformare digitală să reușească, trebuie să aiba atât girul explicit al CEO și al echipei de management, cât și participarea activă în procesul de implementare din partea departamentelor care vor fi beneficiari direcți ai proiectului. Fie că vorbim de implementarea de platforme care să permită colaborarea echipelor în proiecte comune complexe, fie că se va asigura accesul instant, dar și securizat la informații pentru forța de vânzare de pe teren, fie că se automatizează etape din procesele de achiziții, fie că se setează campanii speciale de marketing către bazele de prospecți sau clienți, toate aceste acțiuni presupun implicarea activă a respectivelor departamente, pentru înțelegerea rolului acestor instrumente și tehnologii, dar și respectarea unor proceduri și reguli de acces și utilizare bine determinate.
Transformarea digitala nu ni se întâmplă pur și simplu, ci trebuie să o implementăm împreună, specialiști tehnici sau beneficiari non-tehnici. Altfel ea nu se va produce cu adevărat, generând efecte palpabile, ci doar costuri inutile și frustrări.
Mitul nr. 5 – Proiectele digitale sunt focusate pe structuri complexe de hardware, nu ai ce anume să optimizezi la ele
Nu mai este chiar așa! Tot mai mult focusul companiilor se schimbă pe zona de servicii IT de calitate. Piața nu a fost în trecut “educată“ asupra importanței unui serviciu de calitate care aduce cu adevărat valoare adăugată unui proiect digital și asigură succesul acestuia. Și aceasta din cauză că marii integratorii “subvenționau” partea de servicii din adaosul obținut în zona de hardware. Piața se schimbă și începe deja să se dezvolte o cultură a serviciilor IT, care îi va face pe achizitorii de soluții digitale din companii să își modifice și nuanțeze așteptarile, modul de negociere, făcând pasul de la a obține neapărat reduceri de preț într-un proiect digital la cel de a ridica nivelului serviciului IT primit pentru aceeași sumă. Companiile vor deveni tot mai precaute în alegerea furnizorilor de servicii profesionale de IT, complementare capabilităților lor interne sau cu specializare ridicată în zona de tehnologii noi, pentru că succesul transformării digitale (și implicit al companiei lor pe piață) va depinde de capacitatea reală de implementare a soluțiilor recomandate de furnizori, dar și de anticiparea călătoriei digitale pe care compania o are de făcut pentru atingerea obiectivelor sale de business.
www.transform2.digital este o platformă online care îți oferă posibilitatea de a cunoaște și anticipa atât evoluțiile tehnologice, cât și implicațiile implementării lor, nu doar pentru a supraviețui digital, ci pentru a ușura procesul de tranziție și a obține succesul dorit. Intră în comunitatea Transform2.digital și dezvoltă-te digital și personal. Descoperă cum te poate ajuta profesional înțelegerea și împlementarea noilor tehnologii și trenduri digitale, fie ca ești un specialist tehnic sau non-tehnic. Învață să “vinzi” intern proiectele tehnice de care te ocupi sau să folosești beneficiile transformării digitale în atingerea obiectivelor tale de business. Află, de asemenea, cum să îi alegi pe cei care pot să implementeze aceste proiecte cu măiestrie digitală, în funcție de nevoile, așteptările și resursele disponibile.
Găsești aici descrierea serviciilor oferite și a tipurilor de tehnologii promovate de specialiștii Temperfield.
Leave a Comment